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基于客户满意度的汽车售后服务质量提升策略研究
2017-09-14
摘要:通过对汽车售后服务工作中的各环节进行系统分析,并对顾客满意度进行调查,分析影响顾客满意度的主要因素,找出汽车4S店售后服务现状中存在的问题及产生原因,提出合理的汽车售后服务质量改进和提升策略。

关键字:客户满意度,售后服务,4S店

 

作者: 赵海敬 来源: 《商场现代化》2017年第08期

责任编辑: 王美华


 
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