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跨境电商B2C条件下预防客户纠纷的技巧分析——以阿里巴巴全球速卖通平台为例
2017-09-14
摘要:在跨境电商第三方平台运营,店铺的安全至关重要,纠纷率直接影响到店铺的安全。在速卖通平台,物流原因决定产品的DSR,产品质量纠纷直接决定货不对板纠纷提起率,某个类目分数超标店铺都有被关闭的风险。本文通过梳理跨境电商的全流程,从产品选品、产品上架、产品包装、物流方式、客户沟通和售后服务六个环节进行思考,把握每一个环节,优化每一个细节,对预防客户纠纷的技巧进行探讨。

关键字:跨境电商,B2C方式,预防客户纠纷,预防技巧

 

作者: 嘉兴职业技术学院 罗俊 来源: 《对外经贸实务》2017年第8期

责任编辑: 温明月


 
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