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微商初始信任建立机制研究——以菲悦家纺为例
2017-08-11
摘要:信任是影响微商客户群体的重要因素,客户对微商的信任经历了从人际信任到商业信任的转移。本文基于线下到线上的信任转移,人际信任到商业信任的转移线索,运用结构方程模型的方法,以菲悦家纺为例开展了实证研究,研究表明客户的线下信任、感知商家声誉、个人信任倾向以及与微商商家的互动对微商初始信任有重要影响。

关键字:微商,人际信任,商业信任

 

作者: 邢杰 邓少灵 来源: 《电子商务》2017年第6期

责任编辑: 温明月


 
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